Gestion de conflits et de l’agressivité en addictologie

INTRODUCTION

• Présentation du formateur, du programme et des objectifs
• Positionnement des stagiaires : questions, attentes
• Evaluation préformation
• Expression individuelle sur des situations vécues

CONTENU

QUESTIONS SUR L'AGRESSIVITÉ

• Définitions
• Sa place et sa fonction psychologique chez l'Homme
• Différencier conflit, agressivité et violence
• Les différentes formes d'expression de l'agressivité

-> Réflexion sur les représentations

LES CONFLITS EN ADDICTOLOGIE

• Les situations récurrentes
• Les facteurs déclenchants

-> Retours d'expérience et analyse de pratiques

RECONNAITRE LES MANIFESTATIONS DE L'AGRESSIVITÉ : LE RÔLE DES EMOTIONS

• Les mécanismes de défense
• L'apparition des émotions

LE RÔLE DE LA COMMUNICATION DANS LE CONFLIT

• Les différentes formes de communication
• Les obstacles à la communication

LE PASSAGE D'UNE SITUATION DE TENSION À UN CONFLIT

• Repérer les signaux d'alarme verbaux et non verbaux
• Repérer le malaise, la tension, mes émotions

-> Exercices d'observation

DÉSAMORCER UNE SITUATION AVANT LE SEUIL CRITIQUE

• La Communication Non Violente (CNV)
• Les 4 étapes de la CNV

-> Jeux de rôles autour de cas concrets

LES SITUATIONS DE CRISE

• Les signes précurseurs de la crise
• Les comportements à éviter en situation de crise
• Les comportements à adopter en situation de crise

LES TECHNIQUES DE PRÉVENTION ET DE PROTECTION EN CAS D'AGRESSION

• Le cadre légal de l'auto-protection et de la protection des personnes : les attitudes de sécurité, les distances de sécurité et la notion de garde voilée, la protection en cas d'agression physique

-> Démonstrations

• La coordination et la communication

-> Mises en oeuvre des techniques présentées

BILAN DE LA FORMATION 

• Tour de table : retour des stagiaires au regard des objectifs présentés
• Evaluation post formation